Política de reembolso

A Verde Garden segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitação de troca ou devolução.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: atendimento@verdegarden.com.br

Troca de Produto

Para solicitar a troca de um produto, siga os passos abaixo: 

1. Envie um e-mail para atendimento@verdegarden.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca. 

2. Em até 20 dias corridos, a transportadora realiza a coleta do produto no endereço de entrega. 

3. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. 

4. Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item em até 10 dias úteis.

Devolução e Reembolso

Caso deseje devolver o produto, siga as instruções: 

1. Envie um e-mail para atendimento@verdegarden.com.br solicitando a devolução do pedido. 

2. Em até 20 dias corridos, a transportadora realiza a coleta do produto no endereço informado. 

3. O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal e em embalagem adequada. 

4. Após o recebimento e conferência: compras no cartão de crédito terão o valor estornado na fatura; compras via boleto ou transferência serão reembolsadas por depósito ou transferência em até 15 dias úteis.

Produto Avariado ou com Defeito

Se o produto chegar avariado ou com defeito, entre em contato imediatamente. 

1. Envie um e-mail para atendimento@verdegarden.com.br com foto do produto e número do pedido. 

2. Informe no e-mail se prefere troca do produto ou devolução do valor pago. 

Após análise:

Troca
envio de um novo produto em até 10 dias úteis; 

Reembolso
estorno ou depósito do valor pago em até 15 dias úteis.